Privacyverklaring

Grafrust.nl is een initiatief van Stichting Grafrust Nederland i.o., opgericht door Klaas Zondervan, postadres Postbus 506, 2400 AM Alphen aan den Rijn. Zolang de stichting in oprichting is, is Klaas Zondervan verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze verklaring.

Welke gegevens wij verwerken

Als u het contactformulier of het aanvraagformulier invult, ontvangen wij uw naam, e-mailadres, eventueel uw telefoonnummer, en de gegevens die u over het graf en uw vraag geeft. Wij gebruiken deze gegevens om contact met u op te nemen, uw vraag te beantwoorden en een offerte op te stellen.

Wachtlijst natuurbegraven

Meldt u zich aan voor de wachtlijst natuurbegraven, dan bewaren wij uw naam, e-mailadres en de gegevens die u invult, om u op de hoogte te houden over het initiatief en u als eerste te informeren over de mogelijkheden. Dat doen wij op basis van uw toestemming. U kunt zich altijd afmelden via info@grafrust.nl; wij verwijderen uw gegevens dan. Wij verwijderen de gegevens ook als het initiatief niet doorgaat.

Stuurt u via het formulier bestanden mee, dan worden die niet op de webserver bewaard, maar alleen als bijlage aan ons e-mailbericht toegevoegd. Wij gebruiken ze voor de beoordeling van uw vraag, bijvoorbeeld een grafakte of een brief van de begraafplaats. Stuur bij het eerste contact geen identiteitsbewijzen of bankafschriften mee.

Chat op de website

De chat beantwoordt algemene vragen. Uw gesprek wordt alleen in uw eigen browser bewaard zolang het tabblad openstaat, en niet op de server opgeslagen. Deel in de chat geen persoonsgegevens. Herkent de chat in een bericht bijvoorbeeld een e-mailadres, telefoonnummer, IBAN of BSN, dan wordt dat bericht niet beantwoord en niet doorgestuurd. Die herkenning werkt automatisch en vangt niet alles op; deel daarom zelf geen gegevens die tot u of een ander te herleiden zijn.

Kan de chat een vraag niet beantwoorden uit de veelgestelde vragen, dan wordt de vraag, samen met de laatste berichten uit het gesprek, voor het opstellen van een antwoord doorgestuurd naar Mistral AI, de aanbieder van het gebruikte taalmodel (een Frans bedrijf dat de gegevens in de Europese Unie verwerkt). U chat in dat geval met een geautomatiseerd systeem (AI); de antwoorden zijn algemene informatie en geen juridisch advies. Om misbruik te beperken wordt per bezoeker bijgehouden hoeveel vragen er zijn gesteld, op basis van een versleutelde code die niet tot uw IP-adres te herleiden is. Deze telling wordt na een dag verwijderd.

WhatsApp

Via de WhatsApp-knop kunt u ons een bericht sturen. WhatsApp is een dienst van Meta; op berichten via WhatsApp is ook het privacybeleid van WhatsApp van toepassing. Wilt u dat liever niet, neem dan contact op per telefoon of e-mail.

Hoe lang wij gegevens bewaren

Komt er geen overeenkomst tot stand, dan verwijderen wij uw gegevens uiterlijk na een jaar. Draagt u een grafrecht aan de stichting over, dan bewaren wij de gegevens die daarvoor nodig zijn zolang de stichting rechthebbende is, en daarnaast zolang de wettelijke bewaartermijnen dat vereisen. Gegevens voor de wachtlijst bewaren wij tot u zich afmeldt.

Cookies

Deze website plaatst geen tracking- of advertentiecookies. Er wordt alleen een functionele sessiecookie gebruikt om in te loggen op het beheergedeelte, of om uw invoer te bewaren als het contactformulier niet volledig is ingevuld. Daarnaast onthoudt uw browser tijdelijk uw chatgesprek en uw antwoorden in de quickscan, zodat u die niet kwijtraakt als u naar een andere pagina gaat. Die gegevens blijven op uw eigen apparaat en verdwijnen zodra u het browservenster sluit. Omdat het alleen om functionele opslag gaat, vragen wij geen toestemming via een cookiemelding.

Waarom wij uw gegevens mogen gebruiken

Wij verwerken de gegevens uit het contact- en aanvraagformulier om uw vraag te beantwoorden en, als u dat wilt, een overeenkomst voor te bereiden en uit te voeren (artikel 6 lid 1 onder b AVG). De gegevens voor de wachtlijst verwerken wij met uw toestemming (artikel 6 lid 1 onder a AVG), die u altijd kunt intrekken. Voor het bewaren van dossiers volgen wij de wettelijke bewaarplichten (artikel 6 lid 1 onder c AVG). De beperkte telling tegen misbruik van de chat is gebaseerd op ons gerechtvaardigd belang bij een veilige website (artikel 6 lid 1 onder f AVG).

Wie uw gegevens ontvangen

Uw bericht komt binnen bij de medewerkers die uw vraag behandelen. Daarnaast werken wij met dienstverleners die uw gegevens alleen in onze opdracht verwerken, zoals ons hostingbedrijf voor de website en de e-mail en Mistral AI voor de chat. Wij verkopen uw gegevens niet en geven ze niet aan anderen, tenzij de wet ons daartoe verplicht of dat nodig is voor de uitvoering van een opdracht, bijvoorbeeld de overschrijving van een grafrecht bij de beheerder van de begraafplaats.

Uw rechten

Op grond van de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) heeft u de volgende rechten:

• Inzage: u kunt opvragen welke gegevens wij van u hebben en wat wij ermee doen.
• Correctie: kloppen uw gegevens niet, dan passen wij ze aan.
• Verwijdering: u kunt vragen uw gegevens te wissen, tenzij wij ze op grond van de wet moeten bewaren.
• Beperking: u kunt vragen het gebruik van uw gegevens tijdelijk stop te zetten, bijvoorbeeld terwijl wij een correctieverzoek beoordelen.
• Overdracht: u kunt de gegevens die u ons heeft gegeven in een gangbaar bestandsformaat ontvangen.
• Bezwaar: u kunt bezwaar maken tegen gebruik van uw gegevens op grond van ons gerechtvaardigd belang.

Wilt u een van deze rechten gebruiken? Stuur dan een bericht naar info@grafrust.nl of bel 085-0604243. Wij reageren binnen een maand; dat is kosteloos. Om te voorkomen dat gegevens bij de verkeerde persoon terechtkomen, kunnen wij u vragen uw identiteit te bevestigen. Stuur daarvoor geen kopie van uw identiteitsbewijs mee zonder dat wij erom vragen.

Vragen of een klacht?

Heeft u vragen over deze verklaring of bent u niet tevreden over hoe wij met uw gegevens omgaan? Neem dan eerst contact met ons op; wij lossen het graag samen met u op. Komen we er samen niet uit, dan heeft u het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Deze verklaring is voor het laatst gewijzigd op 18 oktober 2026.